Guide pratique de l'ARM : assistant de régulation médicale : 50 fiches pour une réponse efficace aux appels d'urgences

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Description

L'assistant de régulation médicale (ARM) est le premier interlocuteur des personnes composant le 15 en cas d'urgence médicale. En accueillant et en analysant rapidement chaque appel il identifie l'appelant localise l'adresse d'intervention et hiérarchise les urgences à l'aide d'un interrogatoire bre...